Teslimat ve İade Politikası
Teslimat
-
Teslimat Süreci
- Ürünler, kargo şirketi aracılığı ile alıcının belirttiği adrese ve belirtilen yetkili kişi/kişilere teslim edilecektir.
- Teslimat süresi, siparişin alındığı tarihten itibaren en fazla 30 gündür. Ancak, müşteri, 30 gün içinde malın kendisine teslim edilmemesi durumunda sözleşmeyi feshedebilir.
- Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, satıcı ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
-
Teslimat Sonrası İade
- Ürünün tesliminden sonra alıcının kredi kartının alıcının kusurundan kaynaklanmayan bir nedenle yetkisiz kişilerce hukuka aykırı olarak kullanılması sonucunda ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini satıcıya ödememesi halinde, alıcı kendisine teslim edilmiş ürünü 3 gün içinde satıcıya göndermek zorundadır. Bu takdirde nakliye giderleri alıcıya aittir.
İade ve Cayma Hakkı
-
Ürün İade
- Alıcı malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde satıcıya e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.
- Cayma hakkının kullanılması halinde, 3. kişiye veya alıcıya teslim edilen ürünün satıcıya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ürün bedelinin alıcının banka hesabına iade edilmesi için satıcı banka nezdinde girişimde bulunur. Fatura aslı gönderilmezse KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez.
- Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır. Alıcı, cayma hakkı süresi içinde malı satıcının belirttiği yetkili nakliyeci vasıtasıyla satıcıya geri gönderir. Bu nakliyeci bilgileri satıcı tarafından alıcıya siparişin tesliminden sonra ayrıca bildirilecektir.
-
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
- Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler; tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Ambalajın açılmış olması halinde iade kabul edilmeyecek ürünler: her türlü yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ve bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b) ve her türlü kozmetik üründür.
- Ayrıca, alıcının isteği veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan, hızla bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
